Artık yeni müşteriler kazanmak ve sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için kaliteli ürün ya da hizmet sunmak yeterli değil. Yeni nesil, bir markayla ilişkisinde aldığı ürünün ya da hizmetin kalitesinin ...
Devamını oku →
18
Kas 2017
0
25
Kas 2016
Müşteri Deneyimi Mi… Ama Nasıl?
Her gün binlerce marka, milyonlarca insan ile etkileşim halinde. Marka-insan etkileşimi temelinde yükselen tüm değerlerin etkin bir şekilde yönetilmesi gerekiyor. Bu durum karşımıza”Müşteri Deneyimi” kavramını çıkarıyor. “Müşteri deneyimi nedir?” “Kullanıcı ...
Devamını oku →