Sosyal medya kullanımı, her ne kadar basit bir iletişim yolu gibi gözükse de aslında her platformda dikkat etmemiz gereken onlarca unsur var. Sosyal medyada sık yapılan hatalardan sakınmak için sizlere birkaç önerimiz olacak:

İlk Kural: %20 Metin Kullanın

Sosyal medya paylaşımlarınızın dikkat çekici olmasını istiyorsanız %80 görsel, %20 metin kuralını önemsemelisiniz. Kullanıcılar, görsel içerikleri daha fazla görmek ister. Ancak, görsel üzerinde yer alan metinler hızlı bilgi için çok tercih edilmektedir.

İkinci Kural: Olumsuz Yorumları Değerlendirin

Kullanıcılar, sosyal medyada sadece pozitif durumlardan bahsetmiyor. Aksine her kullanıcı, memnun olmadığı konular hakkında öncelikle sosyal medyada bir şeyler karalıyor. Peki, siz bir marka yöneticisi olarak olumsuz yorumlarla karşılaştığınızda ne yapamalısınız?

• Öncelikle, markanıza karşı yapılan olumsuz yorumları silmeyin. Aksine, bu durumu pozitif iletişime dönüştürmek için çaba harcayın.
• Buna ek olarak, toplumu incitecek siyasi, ırkçı ya da uygunsuz içerik barındıran içerikleri acil olarak kaldırın.
• Kullanıcılarınızla özel olarak iletişim kurmaktan kaçınmayın. Bu marka değerini yükseltir.

Üçüncü Kural: Zamanlamayı Önemseyin

Sosyal medya temel olarak zamanlama ve planlama işi. Hangi içeriğin ne zaman paylaşılacağı en az 1 haftalık plan dahilinde olmalı.

Bunun için markanıza ait sosyal medya paylaşım planı kurgulayabilirsiniz. Ancak yine de esnek bir planlama yapmış olmalı, gerçek zamanlı içerikleri kaçırmadan paylaşımlarınıza dahil etmelisiniz